Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, www.soynona.com, del que Fina Claus Shop SL. es titular.

1) Información General y Datos Identificativos:

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se facilita la siguiente información: La empresa titular de esta página web es Fina Claus Shop S.L., con domicilio social en Passeig del canal 43 A 3-2 Sant joan Despí - 09870 Barcelona, número de C.I.F. B-66472507 e inscrita en el Registro Mercantil Barcelona a dia 20 de junio de 2022 TOMO 44676, FOLIO 215, HOJA B 463204, INSCRIPCION 2. El correo electrónico de contacto es: hola@soynona.com Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Fina Claus Shop SL., en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web help@soynona.com

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como cliente, como para nosotros ya que han sido diseñadas para crear un acuerdo vinculante legalmente entre nosotros protegiendo tanto sus derechos como cliente como los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

1.- Objeto

Al utilizar el sitio web hola@soynona.com o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

2.- Pedido

La confirmación y realización de un pedido en www.soynona.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos para la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete solamente en hacer uso del sitio web www.soynona.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, siempre siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de www.soynona.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.soynona.com

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (conforme a la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

3.- Disponibilidad

Fina Claus Shop SL. hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en relación a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.

Si usted no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado en su compra inicial.

4.- Entrega

Entrega de los productos Fina Claus Shop SL. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted indique en el formulario de pedido.

Usted como cliente puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos y esa persona que reciba el envío esté autorizada para tal fin.

No se entregarán pedidos en apartados postales de Canarias, Ceuta o Melilla. Igualmente Fina Claus Shop SL, se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones tanto para el pedido como para el repartidor.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual (normalmente comprendido entre las 08:00 y las 20:00 horas). 

Fina Claus Shop SL. pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su paquete.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante o se pondrá en contacto con usted para poder coordinar una nueva entrega. En los casos en los que tras dos intentos de entrega el destinatario se encuentre ausente, la agencia de transporte reservará el paquete en la delegación de destino por un plazo máximo de 14 días naturales. Se procederá a devolver la mercancía a nuestros almacenes si una vez superado este periodo el cliente no ha pasado a buscar su pedido.

Fina Claus Shop SL. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la cantidad de productos, de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega

Fina Claus Shop SL. trabaja con un plazo de entrega comprendido entre las 48 y las 72 horas laborables, es decir de lunes a viernes no festivos. (no se realizan entregas los sábados, domingos, ni festivos). 

Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore hasta que podamos contactar con usted, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra. 

Estos plazos son una estimación y por ello es posible que varíen por razones logísticas o consideradas de fuerza mayor. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado por el mismo medio en el que se efectuó el pago. 

Imposibilidad de entrega

Puede haber circunstancias excepcionales como la falta de stock puntual de un artículo, que nos impidan la entrega de dicho producto en el momento en que ya se ha confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente del motivo que impide el transcurso normal del proceso de compra, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega o bien reembolsando el total del precio pagado. 

5.- Precios

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío y de gestión seleccionados al finalizar el proceso de compra. Los precios aparecen reflejados en euros. 

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y los gastos de envío seleccionados. 

6.- Pago

Para más información sobre las diferentes formas de pago y los costes de gestión derivados del método de pago, visite nuestra sección Formas de pago.

Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra reembolso y estos no han sido recogidos por motivos no justificables, generando a Fina Claus Shop SL. unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente. 

En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra de Fina Claus Shop SL. 

Fina Claus Shop SL. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente de hola@soynona.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde hola@soynona.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente. 

Fina Claus Shop SL. cumple con los protocolos SLL que se utilizan en las pasarelas de pago y el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos

7.- Política de devoluciones

Derecho de Desistimiento de los Consumidores

Dispones de un plazo de 14 días naturales para anular la compra realizada en hola@soynona.com siempre que los productos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron. 

Para ello deberá ejercer el Derecho de Desistimiento, que consiste en notificarnos la decisión de anular el contrato de venta enviándonos este modelo de formulario, o una carta similar, por correo electrónico (hola@soynona.com), o correo postal (a Fina Claus Shop SL. Calle Sants 146 Local, 08028 Barcelona) 

Tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia del albarán de compra perfectamente visible, a la siguiente dirección: 

Dirección para la devolución de productos:

Fina Claus Shop SL.

CALLE Sants 146, Local

08018 BARCELONA

Horario de recepción: de 10 a 19h.

Teléfono: 686 487 948

Email: help@soynona.com

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido, según sea tarjeta de crédito o PayPal. Los pedidos realizados contra reembolso serán abonados mediante transferencia bancaria. Le solicitaremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución. 

Atención: el transporte correspondiente a la devolución de los productos a nuestro almacén, correrá por cuenta del cliente si desean que nosotros gestionemos la devolución. En dicho caso, se cobrará el servicio “Pick and Return”, que corresponde al pago por duplicado de las tasas de transporte. 

El cliente también puede contratar por su cuenta el envío del pedido a nuestros almacenes a la dirección anteriormente mencionada. En ambos casos, tras notificar que se procede a la devolución, se procederá al reembolso una vez se compruebe que los productos se encuentran en perfecto estado. 

8.- Garantía de los productos adquiridos

Fina Claus Shop SL, ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías. 

En caso de producto defectuoso, Fina Claus Shop SL. procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Fina Claus Shop SL. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a BCN MEDICAL 

2015 SL. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de Devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. 

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. 

9.- Responsabilidad y jurisdicción

La responsabilidad de Fina Claus Shop SL. en relación con cualquier producto adquirido en www.soynona.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Fina Claus Shop SL, no podrá ser considerado responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. 

Fina Claus Shop SL. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Fina Claus Shop SL. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de BCN MEDICAL 2015 SL. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. 

Fina Claus Shop SL. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. 

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

10.- Propiedad del contenido de la web www.soynona.com

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por Fina Claus Shop SL. 

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Fina Claus Shop SL., o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor. 

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de Fina Claus Shop SL, sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la Propiedad Intelectual e Industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Fina Claus Shop SL. 

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Fina Claus Shop SL. 

Fina Claus Shop SL. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.soynona.com 

11.- Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.soynona.com usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. 

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro Formulario de Contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.